תקנון האתר - תנאי שימוש

1. כללי והסכמה

מסמך זה ("תקנון האתר" או "תנאי השימוש") מסדיר את השימוש בפלטפורמת ביטובי (BITOBI), להלן: "ביטובי", "הפלטפורמה", "האתר" או "אנחנו".

השימוש באתר, בחיפוש ספקים, בשליחת בקשות להצעת מחיר, בצפייה בפרטי קשר, בהרשמה כספק או נותן שירות, בהתחברות לחשבון או בכל שימוש אחר בשירות, מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש בפלטפורמה.

2. מטרת האתר והשירות

ביטובי היא פלטפורמת B2B (עסק לעסק), שמטרתה לחבר בין עסקים, רוכשים וגורמים מקצועיים לבין ספקים, יבואנים, יצרנים, מפיצים, בעלי מקצוע ונותני שירות בישראל.

ביטובי אינה מוכרת בעצמה את המוצרים או השירותים המוצעים על ידי הספקים, אינה מבצעת עסקאות מכר עבורם, אינה גובה תשלום עבור העסקאות המתבצעות ישירות בין הצדדים ואינה צד להסכמים, לחוזים, למשא ומתן או לעסקאות המתקיימות ביניהם.

הפלטפורמה מספקת, בין היתר, שירותי חיפוש וסינון, פרופילי ספקים, אפשרות לשליחת בקשות להצעת מחיר, הצגת פרטי קשר, לוחות בקרה לספקים וכלים מבוססי בינה מלאכותית, בהתאם לשירותים הזמינים באתר מעת לעת.

3. מי רשאי להשתמש באתר

• השירות מיועד לעסקים, לגורמים מקצועיים ולאנשים הפועלים בשם עסק או לצורך רכישת מוצרים ושירותים עבור פעילות עסקית.
• השימוש מיועד לבני 18 ומעלה, או לקטינים שקיבלו הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי לשימוש עסקי, ככל שהדין מאפשר זאת.
• אין להשתמש בפלטפורמה לצרכים צרכניים פרטיים שאינם קשורים לפעילות עסקית, אלא אם ביטובי תאפשר זאת במפורש בעתיד.

4. הרשמה וחשבונות משתמש

חלק משירותי האתר זמינים ללא הרשמה. שירותים נוספים, כגון ניהול פרופיל ספק, עריכת פרטים, שימוש בלוח בקרה או התחברות באמצעות Google, עשויים לדרוש הרשמה, אימות או אישור של ביטובי.

בעת הרשמה או מסירת פרטים, המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מלא ומעודכן ולשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו.

המשתמש אחראי לפעילות המתבצעת באמצעות חשבונו, בכפוף להוראות הדין.

ביטובי רשאית לדחות בקשת הצטרפות, לבקש אימות נוסף, להגביל פעילות או להשעות חשבון במקרה של חשד סביר לשימוש לרעה, מסירת מידע כוזב או הפרת תנאי השימוש.

5. שימוש מותר באתר

השימוש בפלטפורמה מותר למטרות חוקיות ולגיטימיות של איתור ספקים, יצירת קשרים עסקיים, שליחת בקשות להצעת מחיר וניהול פרופילים עסקיים.

חל איסור על הפעולות הבאות:

• איסוף נתונים אוטומטי באמצעות רובוטים, כלי Scraping או מערכות דומות ללא אישור מראש ובכתב.
• שליחת הודעות ספאם, פניות מטעות או תוכן פוגעני.
• ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה, הרשאות או הגבלות גישה.
• פרסום מידע כוזב או תוכן המפר זכויות של צד שלישי.
• התחזות לאדם אחר, לספק או לעסק.
• שימוש בפלטפורמה לצורך הונאה או פעילות בלתי חוקית.
• כל פעולה העלולה לפגוע בתפקוד התקין של האתר או במשתמשיו.

6. בקשות הצעת מחיר וחשיפת פרטי קשר

משתמשים רשאים לשלוח בקשות להצעת מחיר וליצור קשר עם ספקים ונותני שירות בהתאם לאפשרויות המוצעות בפלטפורמה ובכפוף למדיניות הפרטיות.

ביטובי אינה מתחייבת שספק או נותן שירות ישיב לפנייה, יספק הצעת מחיר, יהיה זמין או יסכים לבצע עבודה.

כל משא ומתן, הצעת מחיר, תשלום, חוזה, אספקת מוצר או ביצוע שירות מתקיימים ישירות בין הלקוח לבין הספק או נותן השירות.

השימוש בקישורי WhatsApp, בדואר אלקטרוני, בשיחות טלפון או בשירותים חיצוניים נעשה בכפוף לתנאי השירות של הגורמים הרלוונטיים.

7. אחריות המשתמשים והלקוחות

כל משתמש או לקוח מתחייב:

• למסור מידע נכון ומדויק בבקשות ובטפסים.
• להשתמש בפרטי ספקים למטרות חוקיות ולגיטימיות בלבד.
• לנהוג באופן הוגן ומכבד מול ספקים ונותני שירות.
• לעמוד בהתחייבויותיו כלפי ספקים, לרבות התחייבויות לתשלום, בהתאם להסכמות בין הצדדים ולדין.
• להימנע משליחת פניות פיקטיביות, מטעות או פוגעניות.
• לשמור על זכויות הקניין הרוחני והפרטיות של משתמשים אחרים.

ביטובי אינה אחראית להתנהלות הלקוחות מול ספקים ונותני שירות, לרבות אי-תשלום, ביטול הזמנה, אי-עמידה בהתחייבויות, מסירת פרטים שגויים או מחלוקות בין הצדדים, בכפוף להוראות הדין.

ביטובי רשאית להגביל או לחסום משתמשים הפועלים בניגוד לתנאים אלה.

8. אחריות הספקים ונותני השירות

ספקים ונותני שירות המופיעים בפלטפורמה אחראים באופן בלעדי, בכפוף לדין, לפעילותם המקצועית והעסקית.

אחריות זו כוללת, בין היתר:

• אמיתות פרטי העסק והמידע המופיע בפרופיל.
• איכות המוצרים והשירותים המסופקים.
• עמידה בהצעות מחיר, מועדי אספקה והתחייבויות.
• החזקת רישיונות, אישורים וביטוחים נדרשים, ככל שנדרשים על פי דין.
• גביית תשלומים ומתן מסמכים בהתאם לדין.
• טיפול בפניות, בתלונות ובבעיות של לקוחות.
• התנהלות מקצועית, הוגנת וחוקית.

תנאי הצטרפות הספקים, ככל שהם חלים על הספק, מהווים חלק בלתי נפרד מההתקשרות עמו.

ביטובי אינה אחראית למעשים או למחדלים של ספקים ונותני שירות, לעבודות שבוצעו, למוצרים שסופקו או לנזקים שנגרמו במסגרת התקשרות בין הצדדים, למעט אחריות שלא ניתן לשלול על פי דין.

9. שמירה על איכות הפלטפורמה וטיפול בתלונות

ביטובי רואה חשיבות רבה בשמירה על פלטפורמה מקצועית, אמינה והוגנת עבור כלל המשתמשים.

למרות שביטובי אינה צד לעסקאות ואינה אחראית להתנהלות הישירה בין לקוחות לספקים, היא שומרת לעצמה את הזכות לבחון תלונות ודיווחים על התנהלות שאינה תקינה.

בין היתר, ביטובי רשאית לבחון דיווחים על:

• התנהלות בלתי מקצועית מצד ספק או נותן שירות.
• אי-עמידה בהתחייבויות או בהסכמות.
• מסירת מידע כוזב או מטעה.
• חשד להונאה או לניצול לרעה של לקוחות.
• התנהגות פוגענית, מאיימת או בלתי הולמת.
• תלונות חוזרות הנוגעות לאיכות השירות.
• פעילות בניגוד לדין או לתנאי הפלטפורמה.

בהתאם לנסיבות, ביטובי רשאית לפנות לצדדים המעורבים, לבקש מידע נוסף ולבצע בדיקה על בסיס המידע המצוי ברשותה.

במקרים המצדיקים זאת, ביטובי רשאית לנקוט אחד או יותר מהצעדים הבאים:

1. שליחת אזהרה לספק או לנותן השירות.
2. בקשה לתיקון מידע מטעה או בלתי תקין.
3. הגבלת חשיפת פרופיל הספק.
4. השעיה זמנית של החשבון.
5. הסרת הספק או נותן השירות מהפלטפורמה לצמיתות.
6. הגבלת משתמשים או לקוחות שפועלים בניגוד לתנאים.

הצעדים יינקטו בהתאם לשיקול דעתה הסביר של ביטובי, לנסיבות המקרה ולהוראות הדין.

יובהר כי עצם קבלת תלונה אינה מחייבת את ביטובי להסיר ספק או לקבוע כי פעל שלא כדין.

ביטובי שומרת לעצמה את הזכות להסיר מהפלטפורמה ספקים ונותני שירות שאינם פועלים בצורה מקצועית, אמינה או חוקית, לאחר בחינת נסיבות המקרה לפי שיקול דעתה הסביר.

פעולות אלה נועדו לשמור על איכות הפלטפורמה ואינן מהוות התחייבות לפיקוח שוטף על כל הספקים, לבדיקה מקיפה של כל תלונה או להבטחת איכות השירות.

טיפול בתלונות אינו הופך את ביטובי לצד בעסקה ואינו מטיל עליה אחריות למעשים או למחדלים של הלקוחות, הספקים או נותני השירות מעבר לקבוע בדין.

10. אימות ספקים ונותני שירות

ביטובי עשויה להציג בפרופילים מסוימים סימון של "ספק מאומת" או סימון דומה.

משמעות האימות תיקבע בהתאם לבדיקות שבוצעו בפועל על ידי ביטובי, ועשויה לכלול אימות פרטי קשר, פרטי עסק או מידע מזהה אחר.

סימון "ספק מאומת" אינו מהווה אישור לאיכות השירות, למקצועיות, לאמינות, לרישיונות או ליכולת הביצוע של הספק, אלא אם צוין במפורש אחרת.

הצגת ספק באתר, לרבות ספק מאומת, אינה מהווה המלצה, ערבות או התחייבות מצד ביטובי.

על המשתמשים להפעיל שיקול דעת עצמאי ולבדוק את התאמת הספק לצורכיהם לפני התקשרות.

11. הגבלת אחריות ביטובי

השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS) ו"כפי שהוא זמין" (AS AVAILABLE).

ביטובי משקיעה מאמצים סבירים לשמירה על תקינות הפלטפורמה, זמינותה ואבטחתה, אולם אינה מתחייבת לפעילות רציפה, לדיוק מלא של המידע או להתאמת השירות לכל צורך.

בכפוף להוראות הדין, ביטובי לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מעסקאות או מהתקשרויות בין משתמשים לבין ספקים ונותני שירות, לרבות:

• עבודה לקויה או שירות שלא סופק.
• אי-הגעה, איחורים או ביטול הזמנות.
• אי-תשלום או מחלוקות כספיות.
• נזק לרכוש או נזק אחר שנגרם במסגרת עבודה.
• מידע מטעה שנמסר על ידי משתמש או ספק.
• אובדן רווחים או הזדמנויות עסקיות.
• תקלות בשירותים חיצוניים.

כמו כן, ביטובי אינה מתחייבת לכמות מסוימת של פניות, לקוחות, הצעות מחיר, עסקאות או הכנסות עבור ספקים ונותני שירות.

בכפוף לדין, וככל שתוטל על ביטובי אחריות שניתן להגביל כדין, אחריותה תוגבל לסכום ששולם לה בפועל עבור השירות הרלוונטי במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע, וזאת רק במידה שהגבלה כאמור מותרת על פי דין.

אין באמור כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי חוק.

12. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה, לרבות שם ביטובי, הלוגו, העיצוב, קוד האתר, מבנהו, טקסטים מקוריים ומאגרי מידע, שייכות לביטובי או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לבצע הנדסה לאחור או לעשות שימוש מסחרי בלתי מורשה בתכני הפלטפורמה ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר על פי דין.

תוכן המועלה על ידי ספקים ומשתמשים יישאר בבעלות בעלי הזכויות בו.

בהעלאת תוכן לפלטפורמה מעניק בעל הזכויות לביטובי רישיון לא בלעדי, ללא תמלוגים, להשתמש בתוכן, לאחסנו, להציגו ולעבדו לצורך תפעול השירות, הצגתו ושיווק הפלטפורמה, בכפוף לדין ולמדיניות הפרטיות.

13. זמינות השירות

ביטובי רשאית לבצע תחזוקה, עדכוני תוכנה, שיפורים טכנולוגיים ושינויים במערכות האתר.

ייתכנו הפסקות שירות מתוכננות או בלתי צפויות.

ביטובי אינה מתחייבת לזמינות רציפה של השירות בכל שעות היממה, בכפוף להתחייבויות מפורשות ולדין החל.

14. שינויים בשירות ובתנאים

ביטובי רשאית לשנות, להוסיף או להסיר שירותים ותכונות, לעדכן את ממשק האתר ולשנות את מבנה השירותים המוצעים.

כמו כן, ביטובי רשאית לעדכן את מדיניות התמחור, ככל שתחול, בהתאם לתנאי ההתקשרות ולהוראות הדין.

שינויים מהותיים בתנאי השימוש יפורסמו באתר, ובמקרים שבהם הדין מחייב זאת תימסר הודעה או תתבקש הסכמה מתאימה.

המשך שימוש לאחר כניסת השינויים לתוקף עשוי להוות הסכמה להם, בכפוף לדין.

15. חסימת משתמשים וסיום התקשרות

ביטובי רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הסביר ובכפוף לדין, להגביל, להשעות או לחסום חשבונות משתמשים וספקים במקרים של:

• הפרת תנאי השימוש.
• חשד סביר להונאה או לשימוש לרעה.
• פגיעה במשתמשים אחרים.
• תלונות מבוססות על התנהלות בלתי תקינה.
• פרסום תוכן מטעה או בלתי חוקי.
• דרישה של רשות מוסמכת.
• סיבה תפעולית מוצדקת.

ביטובי רשאית להסיר פרופיל ספק או נותן שירות באופן זמני או קבוע בהתאם לנסיבות המקרה.

המשתמש רשאי להפסיק להשתמש בפלטפורמה בכל עת.

סעיפים שמטבעם ממשיכים לחול לאחר סיום ההתקשרות, לרבות הוראות בדבר אחריות, קניין רוחני ודין חל, ימשיכו לחול בהתאם לדין.

16. פרטיות, Cookies ומסמכים נוספים

עיבוד מידע אישי במסגרת הפלטפורמה כפוף למדיניות הפרטיות של ביטובי ולהוראות הדין.

השימוש בעוגיות (Cookies), בטכנולוגיות מעקב ובאחסון מקומי מוסדר במדיניות ה-Cookies של האתר.

ספקים ונותני שירות עשויים להיות כפופים גם לתנאי הצטרפות ספקים ולתנאי שירות נוספים, ככל שפורסמו והוסכמו כדין.

מסמכים אלה מהווים חלק מתנאי ההתקשרות הרלוונטיים.

17. הדין החל וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה ועל כל מחלוקת הנוגעת לשימוש בפלטפורמה יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט המקומית, ככל שהדין מאפשר להתנות עליה, תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

אין באמור כדי לגרוע מהוראות דין קוגנטיות לעניין סמכות שיפוט.

18. יצירת קשר ודיווח על ספקים

לשאלות בנוגע לתקנון, לדיווח על שימוש לרעה, להגשת תלונה על ספק או נותן שירות או לבקשת בירור ניתן לפנות לביטובי באמצעות:

דואר אלקטרוני: office@bitobi.co.il

בפנייה בנוגע לספק או לנותן שירות מומלץ לציין את שם העסק, פרטי ההתקשרות, תיאור המקרה ומסמכים רלוונטיים ככל שישנם.

ביטובי תבחן פניות בהתאם לנסיבות, למידע שיתקבל ולמשאבים העומדים לרשותה, בכפוף לחובותיה על פי דין.